Nhằm đạt được mục đích nghiên cứu, luận văn cần thực hiện một số nhiệm vụ sau: - Làm rõ cơ sở lý luận về dịch vụ thông tin – thư viện; các khái niệm chung; các yếu tố tác động tới dịch vụ thông tin – thư viện, các tiêu chí đánh giá dịch vụ thông tin – thư viện - Nghiên cứu, phân tích thực trạng các loại hình dịch vụ thông tin – thư viện của Trung tâm Thư viện Học viện Kỹ thuật Mật mã- Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thông tin – thư viện tại Trung tâm Thư viện Học viện Kỹ thuật Mật mã- Đánh giá chất lượng các các loại hình dịch vụ thông tin – thư viện của Học viện theo các tiêu chí. 16 - Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin – thư viện tại Trung tâm Thư viện Học viện Kỹ thuật Mật mã.