Sản phẩm của Agribank Chi nhánh tỉnh Đăk Nông vẫn chỉ dừng lại ở mức chung chung, chưa có những sản phẩm mang nét riêng của ngân hàng. Vì vậy số lượng khách hàng biết đến các sản phẩm của ngân hàng vẫn chưa cao. Tuy tỷ lệ nợ quá hạn của Agribank Chi nhánh tỉnh Đăk Nông chưa phải là ở mức đáng sợ, nhưng nợ quá hạn làm giảm khả tốc độ chu chuyển vốn của ngân hàng dẫn đến giảm hiệu quả sử dụng vốn. Tỷ lệ nợ quá hạn tại Agribank Chi nhánh tỉnh Đăk Nông đang có xu hướng tăng. Công tác giám sát và kiểm tra sau vay chưa được quan tâm đúng mức, thường mang tính chiếu lệ. Thu hút khách hàng của Agribank Chi nhánh tỉnh Đăk Nông còn hạn chế, chi nhánh chủ yếu tập trung vào các hoạt động nhờ quảng cáo, khuyếch trương thương hiệu của Agribank …” Xuất phát từ thực tiễn trên, tác giả chọn đề tài “Nâng cao chất lượng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Đắk Nông” làm đề tài luận văn Thạc sỹ. Thứ nhất, nghiên cứu khái quát, hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về chất lượng hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại. Thứ hai, phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Agribank Chi nhánh tỉnh Đắk Nông, giai đoạn 2018-2020 và đánh giá các kết quả đạt được, đồng thời chỉ ra những điểm hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế mà hiện còn tồn tại tại Agribank Chi nhánh Đắk Nông. Thứ ba, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Agribank Chi nhánh tỉnh Đắk Nông trong thời gian tới.