Nguồn nhân lực là một yếu tố quan trọng trong một tổ chức. Tổ chức sẽ có thể tiến hành các hoạt động kinh doanh của mình với sự hỗ trợ của nguồn nhân lực. Hiệu suất của nhân viên là một yếu tố rất quan trọng trong một tổ chức, thúc đẩy mọi hoạt động của tổ chức nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức. Hiệu suất làm việc của các nhân viên ngày càng giảm do nhiều yếu tố gây ra. Các yếu tố tiềm năng nhất là trí tuệ cảm xúc và sự công bằng trong tổ chức. Công bằng tổ chức là một trong những yếu tố quan trọng trong tổ chức và có ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả công việc của nhân viên. Các nhân viên ngân hàng cảm thấy bị cấp trên đối xử bất công. Bởi vì cấp trên có xu hướng quản lý thông tin khép kín và hầu như không có sự minh bạch. Ngoài ra, các chính sách phân bổ công việc không đồng đều và đột biến hoặc thăng chức khép kín mà không có sự cân nhắc về mặt chuyên môn vì cấp dưới làm việc thực sự chăm chỉ sẽ cảm thấy thất vọng và lâm vào tình thế bất trắc, chính vì những lý do đó luận văn được thực hiện. Bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp bảng khảo sát tác giả đã gửi đi 350 bảng khảo sát và thu về đƣợc 337 bảng câu hỏi, trong đó có khoản 24 bảng hỏi không hợp lệ và số quan sát phục vụ cho nghiên cứu chính thức là 313 quan sát, sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA, số lượng nhân tố rút trích được là 5 nhân tố, tương ứng với 5 khái niệm nghiên cứu của luận văn, có 27 biến quan sát được đưa vào phân tích EFA, kết quả có 2 biến quan sát có hệ số tải nhân tố lên nhân tố mà nó đo lƣờng không đạt yêu cầu tiến hành loại bỏ, còn lại 25 biến quan sát đạt yêu cầu, kiểm định độ tin cậy thang đo sơ bộ, cho thấy rằng có 27 biến quan sát thuộc 5 khái niệm đều đạt yêu cầu (giá trị Cronbach‟s Alpha, giá trị hệ số tương quan biến tổng), kết quả đánh giá mức độ phù hợp của phân tích CFA, ta thấy giá trị CMIN/DF = 1.861 (<3), chỉ số đánh giá TLI và CFI > 0.9. Bên cạnh đó, chỉ số GFI đạt 0.889 (>0.8), chỉ số RMSEA 0.053 < 0.08 Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu, ta thấy được 5 trên 8 giả thuyết nghiên cứu của mô hình được chấp nhận ở độ tin cậy 95%, từ đây sẽ làm cơ sở cho các hàm ý và chính sách nhằm có thể góp phần cải thiện hiệu quả công việc của nhân viên