Tài khoản Thông tin tài khoản Nâng cấp tài khoản VIP Lịch sử giao dịch Lịch sử download Thay đổi mật khẩu Thoát Lịch sử xem tài liệu   Thông tin quyền truy cập tài liệu   Hướng dẫn   Giới thiệu   Liên hệ - Góp ý   Hỗ trợ   Tỉnh/Thành phố này không có tài liệu nào. Bạn vui lòng chọn Tỉnh/Thành phố khác. Đăng nhập Tài khoản của bạn

Chi tiết tài liệu

 Marketing hỗn hợp ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng tại các cửa hàng tiện lợi Ministop ở khu vực TP.HCM

Marketing hỗn hợp ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng tại các cửa hàng tiện lợi Ministop ở khu vực TP.HCM

Tác giả: Phan Huỳnh Khánh Vy

Nhà xuất bản: Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh

Năm xuất bản: 2022

Loại tài liệu: Master's Theses

Nguồn gốc: http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/64428  

Ngôn ngữ: Vietnamese

Chủ đề: MINISTOP Vietnam; Maketing mix; Customer satisfaction; Marketing hỗn hợp; Sự hài lòng khách hàng

 


Luận văn này nhằm nghiên cứu ảnh hưởng của các chiến lược tiếp thị hỗn hợp trong ngành dịch vụ đến sự hài lòng khách hàng khi mua sắm và sử dụng dịch vụ tại chuỗi cửa hàng tiện lợi MINISTOP Việt Nam tại khu vực TP.HCM. Sau đó, ứng dụng kết quả nghiên cứu để giúp tăng sự hài lòng khách hàng. Tác giả đã thu thập được 250 mẫu khảo sát thông qua bảng câu hỏi được gửi đến khách hàng ở 3 cửa hàng MINISTOP. Phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS. Kết quả chỉ ra rằng các chiến lược marketing hỗn hợp của ngành dịch vụ bao gồm 7 khía cạnh gồm sản phẩm, địa điểm, giá cả, khuyến mãi, con người, cơ sở vật chất và quy trình đều có ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Kết quả của luận văn này có hàm ý khuyến khích và góp ý cho các doanh nghiệp bán lẻ tương tự trong ngành, tại thị trường TP.HCM.

Tài liệu liên quan

Về đầu trang


Powered by eMicLib

Mục lục Số/ký hiệu: Nhan đề: Tác giả: Chủ đề: Chủ đề: Mô tả: Nhà xuất bản: Tác giả phụ: Năm xuất bản: Ngày hiệu lực: Loại tài liệu: Mô tả vật lý: Định danh: Nguồn gốc: Ngôn ngữ: Liên kết: Diện bao quát: Bản quyền: Thẻ: Từ khóa: Đọc tại Đọc trực tuyến Sách điện tử Media Tranh ảnh Âm thanh Ứng dụng Khác Tập tin Thông tin chi tiết tài liệu - Mạng thư viện số Thư viện số, thu vien so, thư viện điện tử, thu vien dien tu, tài liệu điện tử, tai lieu dien tu, digital library, book online, library online. Xem chi tiết tài liệu

Sách hay - Mạng thư viện số

Sách nói- Mạng thư viện số

Tài liệu phim - Mạng thư viện số

Tài liệu ảnh - Mạng thư viện số

Tài liệu điện tử - Mạng thư viện số
Thư viện điện tử - Mạng thư viện số
Tài liệu hạn chế Khoảng cách từ bạn