Luận văn vận dụng thang đo SERPVAL để đo lường giá trị bản thân của khách hàng sử dụng dịch vụ nha khoa tại Thành phố Hồ Chí Minh - một trong những thị trường phát triển mạnh mẽ trong xu thế của xã hội hiện đại khi mà con người ngày càng coi trọng không chỉ sức khỏe mà còn chú trọng ngoại hình. Thang đo được xác định gồm 5 thành phần: cuộc sống bình yên, ý thức, sự hòa nhập xã hội, sự công nhận xã hội và tình cảm. Mô hình nghiên cứu của luận văn cũng xác định mối quan hệ giữa ba yếu tố giá trị bản thân  thái độ  ý định hành vi. Kết quả nghiên cứu chỉ ra thang đo SERPVAL thỏa mãn cả độ tin cậy và tính giá trị. Mối quan hệ giữa các khái niệm trong mô hình nghiên cứu có ý nghĩa thống kê.