Complaints Management Increasing Perceived Quality and Satisfaction
Tác giả: Le, Thi Ha Nguyen
Nhà xuất bản: Taylor & Francis Group, L
Năm xuất bản: 2022
Loại tài liệu: Journal Article
Mô tả vật lý: 8 p.
Nguồn gốc: https://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/141727
Ngôn ngữ: Tiếng Anh
Chủ đề: Perceived service quality; Complaint; Satisfaction