Hiện nay, quá trình số hóa đã lan rộng trên phạm vi toàn cầu, đặc biệt, sau cuộc cách mạng công nghiệp 4.0. Cùng với đó, cuộc sống con người ngày càng trở nên bận rộn và nhu cầu mua sắm cũng tăng cao, ưu tiên sự tiện lợi, đa dạng, nhanh chóng và an toàn khi mua. Chính vì vậy, lĩnh vực thương mại điện tử phát triển một cách mạnh mẽ. Từ đó, dẫn đến một cuộc cạnh tranh quyết liệt giữa các “ông lớn” trên thế giới, và Amazon cũng không nằm ngoài cuộc chiến đó. Amazon là website thương mại điện tử được đánh giá là tốt nhất và có vị thế số một trên thế giới. Vậy, Amazon đã làm gì để tạo ra một đế chế thương mại điện tử toàn cầu và giữ được vị thế vững chắc như ngày hôm nay?